СЕРВИС СПЕЦТЕХНИКИ

СЕРВИС СПЕЦТЕХНИКИ

Справочник

руководителя

Вновь назначенным руководителям приходится месяцами разыскивать справочные материалы, необходимые для работы. Настоящий справочник сбережет им эти месяцы. Если материалы справочника разместить в интранет-системе предприятия, они помогут менеджерам всех уровней.

Законы

Постановления

Инструкции

Положения

Правила

Нормативы

Методические рекомендации

Указания

Профессиональные требования

Эксплуатация ►Компьютеризация ► Государственное регулирование ►Ремонт ► Кадры ► Должностные инструкции ►Охрана труда

Компакт-диск

450 документов 1900 стр. А4 Формат Word 2003

4 файла:

Книга "Сервис спецтехники"

Сборники документов

«Эксплуатация и ремонт»

«Кадры»

«Охрана труда»

папка «Бланки»

УДК 334

ББК 65.9(2Рос)09

В 67

ISBN 9-78588-415-606-7

® ООО «Издательство «ТКГ»

111401 Москва, ул. Металлургов, 11, стр.1

Тел. 8-916-1164821 e-mail: 70140@mail.ru

ОГЛАВЛЕНИЕ

Нумерация страниц в каждом файле отдельно

Книга

Эта книга - источник профессиональной информации о современных методах организации деятельности дилерских и сервисных предприятий, занимающихся строительно-дорожной, сельскохозяйственной и специальной техникой. Специалистам предлагается множество ценной информации о практике подобных предприятий в разных странах, подготовленной на основе инструктивных материалов производителей: Fiat, Ford, International Harvester, John Deer, Renault, Volvo и многолетнего опыта автора в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке. Книга служит надежным советником для принятия стратегических, тактических и текущих решений владельцам и менеджерам предприятий.

Книга рекомендуется в качестве образовательного ресурса для профессионалов, студентов вузов и техникумов.

УДК 334

ББК 65.9(21 (2Р ос)09

В67

ISBN 5-94798-997 - 2

© В. В. Волгин, 2012. Все права защищены. Запрещается воспроизводить любую часть настоящей книги в любой форме, копировать, сканировать, переводить в электронную форму, использовать в лекциях, в радио и телепередачах без предварительного письменного согласия автора.

Волгин В.В. – экономист-международник, инженер-механик, автор книг для предпринимателей и автомобилистов.

www.volginvv.ru

СИСТЕМА ДИЛЕРСКОГО СЕРВИСА

Специфика техники

Методы организации сервиса

ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ СО СПЕЦТЕХНИКОЙ

Зарубежная практика

Деятельность импортеров в России

Необходимость дилерского сервиса

Гарантийное обслуживание

Организация дилерской системы сервиса

Структурные элементы системы

Функции

Проблемы

Перспективы системы

Программа развития дилерской фирмы

Организация сервисной службы

Информационное обеспечение сервиса

Организация снабжения

Методы расчета некоторых параметров для бизнес-планов

Сервисный потенциал рынка или корпоративного заказчика

Ориентиры выручки и зарплаты сдельщиков

Ориентиры стоимости содержания машин

Принципы построения прейскурантов

Методика расчета штата и мощностей

Когда штат должен расти

Методика расчета плановой выручки, фонда зарплаты и прибыли

Методика расчета плановых заданий в торговле запчастями

Методика расчета запасов и площадей в торговле запчастями

Политика отношений с заказчиками

Гарантийное обслуживание

Послепродажное обслуживание и диагностика

Методы повышения конкурентоспособности

Регулярные инспекции

Гибкие графики обслуживания

Обслуживание предприятий

Помощь в пути

Сервис по обмену агрегатов

Сервис в полевых условиях

Новые услуги

Мобильный автосервис

Помощь в пути

Специализированный выездной сервис

Услуги мобильных автосервисов

Рентабельность

База передвижных автосервисов

Техзадание для проекта мобильного сервиса

Сервис в полевых условиях

Информационный сервис

Доставка и возврат машин

Льготные услуги

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА

Обеспечение производства

Современные стандарты для автотехцентров

Задачи сервис-менеджера

Задачи руководителя сервисного цеха

Задачи мастера

Задачи бригадира

Задачи механика

Методы организации труда

Индивидуальная работа

Бригады

Многоуровневые рабочие места

Группировка работ

Группировка по квалификации

Группировка по времени

Группировка по срокам исполнения

Группировка операций

Специализация участков

Специализация сотрудников

Когда штат должен расти

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ОПЕРАЦИИ

Стадии сервиса

Зачем описывать бизнес-процессы?

Приемка

Задачи оператора - диспетчера

Задачи приемщика

Предварительная запись

Встреча клиента

Предварительный расчет стоимости ремонта

Заказ-наряд

Типовой регламент «Приемка автомобиля в сервис»

Примерная памятка клиенту

Внутрифирменные работы

Внутрицеховые работы

Исполнение заказов

Планирование загрузки персонала

Распределение заказов

Учёт рабочего времени

Корректировка заказов

Контроль качества исполнения

Выходной контроль

Выдача автомобиля из ремонта

Типовой регламент «Выдача автомобиля после сервиса»

Контроль качества сервиса и выдача автомобиля

Документирование работ

Первичные документы

Расчеты с клиентами

Итоги дня

Сервисная история

Документы сервиса

Нормо-часы

Расчет себестоимости нормо-часа

Цены реализации нормо-часа

Работа с претензиями

Рассмотрение жалоб

Претензии по качеству исполнения

Кто оплачивает повторные ремонты?

Требования к технической информации

Запасные части

Аналоги выручают потребителей

Оригинальные, неоригинальные, связанные, видимые запчасти

Торговые марки, глобальные операторы, упаковщики

Стандарты для служб запасных частей

Задачи менеджера службы запасных частей

Товароведение

Специфика товара

Заменители

Термины

Торговые марки

Сертификация

Производители запасных частей

Конкурирующие детали

Каталоги

Торговая номенклатура

Поиск аналогов запасных частей

ИЗ ПРАКТИКИ

Оценка деятельности

Планирование

Контрольные показатели

Советы бывалых

В записную книжку

Главный бухгалтер не всегда прав

Телефонные переговоры

Продажа услуг

Бенчмаркинг

ПРИЛОЖЕНИЕ

Советы мастеров молодым слесарям

Подготовка к ремонту

Предупреждения

При разборке

При сборке

Правила безопасности при работе

Современные материалы

Подготовка специалистов

Договор на полное сервисное сопровождение техники

Положение о техническом обслуживании машин

Реальный бизнес – план создания многоцелевого торгово-технического центра

Дилерское соглашение

Сервисное соглашение

Сервисное и гарантийное соглашение (инофирмы)

Договор о техническом обслуживании (инофирмы)

Условия поставок запасных частей дилерам (инофирмы)

Примерное положение о производственной бригаде и бригадире

Должностные требования инофирм к специалистам

Сервис-менеджер

Начальник сервисного цеха

Мастер-приёмщик

Мастер по ремонту

Мастер кузовного участка

Мастер малярного участка

Инструкция по охране труда слесарей по ремонту дорожно-строительных машин и тракторов ТИ РО-047-2003

Типовая производственная инструкция для слесарей по ремонту

Рекомендации по организации технического обслуживания и ремонта строительных машин МДС 12-8.2000

Нормативы численности работников, занятых техническим обслуживанием и текущим ремонтом подвижного состава автомобильного транспорта, строительных и специальных машин на предприятиях и в организациях жилищно-коммунального хозяйства. (утв. приказом Госстроя России от 1 октября 1999 г. N 69)

Образовательные ресурсы для подготовки менеджеров

Литература

Сборники документов

ЭКСПЛУАТАЦИЯ

"Механизация строительства. Годовые режимы работы строительных машин" МДС 12-13.2003

Свод правил по проектированию и строительству СП 12-104-2002 "Механизация строительства. Эксплуатация строительных машин в зимний период"

Методические указания по разработке сметных норм и расценок на эксплуатацию строительных машин и автотранспортных средств МДС 81-3.99. (утв. постановлением Госстроя РФ от 17 декабря 1999 г. N 81)

Федеральный Сборник сметных норм и расценок на эксплуатацию строительных машин и автотранспортных средств

(с изменениями от 18 октября 2002 г.)

Нормы расхода топлив и смазочных материалов на автомобильном транспорте. Руководящий документ Р3112194-0366-03. Утв. Минтрансом РФ 29 апреля 2003 г.

Нормы расхода топлив и смазочных материалов на автомобильном транспорте. Р3112194-0366-97*1. Утв. Минтрансом РФ 18 февраля 1997 г.

Временные линейные нормы расхода топлива на автомобили иностранного и новые марки отечественного производства. Приложение к приказу ГТК РФ от 12 февраля 1997 г. N 61

Нормы расхода топлива на работу спецмашин коммунального назначения

Об утверждении норм расхода топлива на автомобильном транспорте, на работу специального оборудования, установленного на автомобилях, и нормативов по расходу смазочных материалов. Приказ МВД РФ от 25 мая 1998 г. N 314

Временные нормы эксплуатационного пробега шин автотранспортных средств

БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ

Методические указания по бухгалтерскому учету основных средств. Утв. приказом Минфина РФ от 13 октября 2003 г. N 91н.

Учет горюче-смазочных материалов

Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету работы строительных машин и механизмов, работ в автомобильном транспорте

Инструкция по учету доходов и расходов по обычным видам деятельности на автомобильном транспорте

О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора). Федеральный закон от 8 августа 2001 г. N 134-ФЗ

КОМПЬЮТЕРИЗАЦИЯ

Примите решение

Затраты на компьютеризацию

Не спрашивайте главного бухгалтера

Функции службы компьютеризации компании

Программный комплекс «1С-РАРУС: АВТОХОЗЯЙСТВО 1.0»

Программные пакеты для оптимизации перевозок

Описание программного комплекса «Деловая карта 4.0»

ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ

Правила допуска к управлению самоходными машинами и выдачи удостоверений тракториста-машиниста (тракториста). (утв. постановлением Правительства РФ от 12 июля 1999 г. N 796)

Инструкция о порядке применения Правил допуска к управлению самоходными машинами и выдачи удостоверений тракториста-машиниста (тракториста)

"О введении паспортов на самоходные машины и другие виды техники в Российской Федерации". Постановление Правительства РФ от 15 мая 1995 г. N 460

Положение о паспорте самоходной машины и других видов техники (утв. Госстандартом РФ и Минсельхозпродом РФ 26, 28 июня 1995 г.)

Положение о государственном надзоре за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации

Правила проведения государственного технического осмотра тракторов, самоходных дорожно-строительных и иных машин и прицепов к ним органами государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации (гостехнадзора). (утв. Минсельхозпродом РФ 31 мая 1995 г. N 2-21/862)

Перечень нормативно-технических документов, регламентирующих требования к техническому состоянию машин

Перечень основных неисправностей и условий, при которых запрещается эксплуатация машин

О порядке проведения государственного технического осмотра тракторов, самоходных дорожно-строительных и иных машин и прицепов к ним, зарегистрированных органами государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации. Постановление Правительства РФ от 19 февраля 2002 г. N 117 (с изменениями от 7 мая 2003 г.)

Порядок проведения государственного технического осмотра тракторов, самоходных дорожно-строительных и иных машин и прицепов к ним, зарегистрированных органами государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации (с изменениями от 7 мая 2003 г.)

Правила задержания транспортного средства, помещения его на стоянку, хранения, а также запрещения эксплуатации (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 18 декабря 2003 г. N 759)

"О Системе сертификации сельскохозяйственной техники и тракторов". Постановление Госстандарта РФ от 30 декабря 1999 г. N 71

Правила проведения работ по сертификации сельскохозяйственной техники и тракторов. (утв. постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1999 г. N 71)

Перечень запасных частей и принадлежностей к механическим транспортным средствам и прицепам, подлежащих обязательной сертификации

"Об организации работ по сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту сельскохозяйственной техники". Приказ Минсельхозпрода РФ от 12 сентября 1997 г. N 387

"О мерах по увеличению объемов восстановления изношенных деталей и изготовлению новых на ремонтных предприятиях АПК России". Приказ Минсельхозпрода РФ от 8 августа 1997 г. N 351

Правила регистрации залога тракторов, самоходных дорожно-строительных и иных машин и прицепов к ним, регистрируемых органами государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации (Гостехнадзора). (утв. Минсельхозпродом РФ 29 сентября 1995 г.)

"О регистрации машин и порядке допуска управления ими". Письмо Главгостехнадзора РФ от 26 апреля 1995 г. N 2108-195/1

"О применении Правил регистрации машин". Письмо Главгостехнадзора РФ от 13 апреля 1995 г. N 2108-175/1

Положение о военно-транспортной обязанности

О порядке регистрации транспортных средств. Приказ МВД РФ от 27 января 2003 г. N 59

О взимании платы с владельцев или пользователей автомобильного транспорта, перевозящего тяжеловесные грузы, при проезде по автомобильным дорогам общего пользования. Постановление Правительства РФ от 26 сентября 1995 г. N 962

Положение о порядке компенсации ущерба, наносимого тяжеловесными автотранспортными средствами при проезде по федеральным автомобильным дорогам. Письмо Минтранса РФ от 30 апреля 1997 г.

Инструкция по перевозке крупногабаритных и тяжеловесных грузов автомобильным транспортом по дорогам Российской Федерации (утв. Минтрансом РФ, МВД РФ и Федеральной автомобильно-дорожной службой РФ 27 мая 1996 г.)

Положение об обеспечении безопасности дорожного движения в предприятиях, учреждениях, организациях, осуществляющих перевозки пассажиров и грузов (утв. приказом Минтранса РФ от 9 марта 1995 г. N 27)

Правила проведения государственного технического осмотра тракторов, самоходных дорожно-строительных и иных машин и прицепов к ним органами государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации (гостехнадзора)(утв. Минсельхозпродом РФ 31 мая 1995 г. N 2-21/862)

О проведении регулярных проверок транспортных и иных передвижных средств на соответствие техническим нормативам выбросов вредных (загрязняющих) веществ в атмосферный воздух. Постановление Правительства РФ от 6 февраля 2002 г. N 83

О техническом регулировании. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ.

РЕМОНТ

Ведомственные строительные нормы ВСН 01-89 "Предприятия по обслуживанию автомобилей" (утв. приказом Минавтотранса РСФСР от 12 января 1990 г. N ВА-15/10)

Перечень услуг, подлежащих сертификации

Рекомендации по организации технического обслуживания и ремонта строительных машин МДС 12-8.2000

Типовой договор на техническое обслуживание и ремонт техники с корпоративными клиентами (предприятиями)

О мерах по сервисному обслуживанию и ремонту дорожной и коммунальной техники. Распоряжение первого заместителя Премьера Правительства Москвы от 10 августа 1999 г. N 620-РЗП

Современные материалы

Логистика

Подготовка заказов на запчасти

Правила нумерации деталей автомобилей

Нумерация деталей тракторов производства стран СНГ

Нумерация деталей дорожно-строительных машин производства стран СНГ

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Об определении новых и восстановленных автомобильных шин. Письмо ГТК РФ от 1 июля 1997 г. N 01-15/12380

О порядке регистрации транспортных средств. Приказ МВД РФ от 27 января 2003 г. N 59

Правила регистрации автомототранспортных средств и прицепов к ним в Государственной инспекции безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации. Приложение к приказу МВД РФ от 27 января 2003 г. N 59

Перечень типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения. (утв. Росархивом 6 октября 2000 г.)

Литература

КАДРЫ

Об объединениях работодателей. Федеральный закон № 156-ФЗ 27 ноября 2002 г.

Тарифные коэффициенты ETC

Перечень профессий работников автосервиса и их разряды

Типовые отраслевые нормы бесплатной выдачи спецодежды

Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ

Документирование отношений с сотрудниками

Материальная ответственность

Рассмотрение жалоб сотрудников

О порядке разрешения индивидуальных трудовых споров. Закон СССР от 11 марта 1991 г.

Особенности регулирования труда работников транспорта в Трудовом кодексе РФ.

Положение об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха водителей автомобилей

О порядке разрешения индивидуальных трудовых споров. Закон СССР от 11 марта 1991 г.

Об основах обязательного социального страхования. Федеральный закон от 16 июля 1999 г. N 165-ФЗ

О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности. Федеральный закон от 12 января 1996 г. N 10-ФЗ

О порядке разрешения коллективных трудовых споров. Федеральный закон от 23 ноября 1995 г. N 175-ФЗ

О коллективных договорах и соглашениях. Закон РФ от 11 марта 1992 г. N 2490-I

О службе по урегулированию коллективных трудовых споров. Постановление Правительства РФ от 15 апреля 1996 г. N 468

Квалификационные требования к специалистам юридических лиц и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим перевозки пассажиров и грузов автомобильным транспортом

Положения

Положение о персонале предприятия

Основы делового поведения персонала предприятия

Примерные правила внутреннего трудового распорядка

Инструкция о порядке найма персонала

Примерное положение об адаптации работников Предприятия

Примерное положение о социальных гарантиях персонала

Примерное положение об аттестации работников

Примерное положение о подготовке персонала

Положение об отделе социального развития

Примерное положение о производственной бригаде и бригадире

Положения об отделах

Склад

Отдел кадров

Отдел развития кадров

Юридический отдел

Канцелярия

Ремонтный цех

Отдел логистики

Должностные инструкции

Генеральный директор

Финансовый директор

Коммерческий директор

Технический директор

Главный инженер

Главный механик

Заместитель директора по управлению персоналом

Главный бухгалтер

Начальник информационной системы

Начальник отдела информации

Начальник отдела маркетинга

Начальник отдела PR и рекламы

Менеджер ( директор) по продаже автомобилей

Начальник отдела оптовой торговли машинами

Начальник отдела торговли запасными частями

Начальник (менеджер) склада автомобилей

Начальник (менеджер, директор) склада запчастей

Заместитель начальника отдела торговли запасными частями

Менеджер по закупкам отдела запасных частей

Менеджер по реализации отдела запасных частей

Учетчик склада запасных частей

Продавец магазина запасных частей

Начальник отдела организации и оплаты труда

Инженер-энергетик

Инженер по ремонту оборудования

Менеджер по персоналу

Продавец автомобилей, мототехники, прицепов и агрегатов

Инженер по гарантии

Уполномоченный по охране окружающей среды

Специалист по логистике

Специалист по защите информации

Специалист по охране труда

Водитель автомобиля

Ежедневные обязанности

Оператор - диспетчер

Мастер

Механик

Обязанности специалистов – рекомендации автокомпаний

Сервис-менеджер

Начальник сервисного цеха

Руководитель сервисного цеха

Главный приемщик

Мастер-приёмщик

Мастер по ремонту

Техник

Мастер кузовного участка

Мастер малярного участка

Менеджер по запчастям

Менеджер службы запасных частей

Продавец запасных частей

Квалификационные характеристики специалистов

Начальник отдела обработки информации и перевозочных документов

Декларант

Инспектор по проведению профилактических осмотров водителей автомототранспортных средств

Транспортный экспедитор 1

Транспортный экспедитор 2

Начальник автоколонны 1

Начальник автоколонны 2

Начальник транспортного цеха

Начальник гаража 1

Начальник гаража 2

Квалификационные характеристики водителей

Водитель автомобиля 3-й класс

Водитель автомобиля 2-й класс

Водитель автомобиля 1-й класс

Водитель мототранспортных средств

Водитель транспортно-уборочной машины

Водитель электро- и автотележки

Водитель погрузчика

Контролер технического состояния автомототранспортных средств

Нарядчик

Экспедитор по перевозке грузов

Мастер погрузочно-разгрузочных работ

Механизатор комплексной бригады на погрузочно-разгрузочных работах

Грузчик

Приемосдатчик груза и багажа

Начальник мастерской

Мастер участка

Техник

Аппаратчик вулканизации

Балансировщик шин

Заведующий складом

Заведующий хозяйством

Ежедневные обязанности механика

Контролер контрольно-пропускного пункта

Дежурный бюро пропусков

Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (Извлечения)

Директор (генеральный директор, управляющий) предприятия

Главный бухгалтер

Главный инженер

Главный механик

Главный технолог

Главный энергетик

Заведующий канцелярией

Заведующий научно-технической библиотекой

Заведующий складом

Заведующий хозяйством

Заведующий экспедицией

Заместитель директора по коммерческим вопросам

Заместитель директора по управлению персоналом

Мастер контрольный (участка, цеха)

Мастер участка

Менеджер по персоналу

Менеджер по рекламе

Начальник гаража

Начальник (заведующий) мастерской

Начальник лаборатории (бюро) по организации труда и управления производством

Начальник отдела автоматизированной системы управления производством

Начальник отдела информации

Начальник отдела кадров

Начальник отдела контроля качества

Начальник отдела организации и оплаты труда

Начальник отдела охраны труда

Начальник отдела подготовки кадров

Начальник производственного отдела

Начальник ремонтного цеха

Начальник смены

Начальник технического отдела

Начальник хозяйственного отдела

Начальник цеха (участка)

Администратор

Диспетчер

Инженер по качеству

Инженер по научно-технической информации

Инженер по нормированию труда

Инженер по организации труда

Инженер по организации управления производством

Инженер по охране труда

Инженер по ремонту

Инженер-программист (программист)

Инженер-технолог (технолог)

Инженер-электроник (электроник)

Инженер-энергетик (энергетик)

Инспектор по кадрам

Механик

Оценщик

Специалист по автотехнической экспертизе (эксперт-автотехник)

Техник

Агент по снабжению

Секретарь-машинистка

Секретарь руководителя

Хронометражист

Маркетолог

Менеджер (товаровед) по закупкам и управлению запасами

Менеджер (товаровед) по реализации

Кассир

Инспектор по кадрам

Делопроизводитель (секретарь)

Специалист по снабжению

Экспедитор

Менеджер по перевозкам

Менеджер по логистике (логистик)

Транспортный экспедитор

Заведующий (центральным) складом

Заведующий экспедицией

Начальник гаража

Начальник (заведующий) мастерской

Начальник хозяйственного отдела

Диспетчер (включая старшего)

Документовед

Инженер по организации и нормированию труда

Инженер по охране труда и технике безопасности

Инспекторы: по кадрам, по контролю за исполнением поручений (включая старших)

Механик

Товаровед

Эколог (инженер по охране окружающей среды)

Экономист

Юрисконсульт

Дежурный бюро пропусков

Делопроизводитель

Инкассатор (включая старшего)

Кассир (включая старшего)

Нарядчик

Оператор диспетчерского движения и погрузочно-разгрузочных работ

Оператор диспетчерской службы

Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов

Табельщик

Таксировщик

Учетчик

Экспедитор

Экспедитор по перевозке грузов

Кладовщик

Комплектовщик товаров

Лифтер

Маркировщик

Обработчик справочного и информационного материала

Уборщик производственных и служебных помещений

Уборщик территорий

Контролер контрольно-пропускного пункта

Транспортный экспедитор

Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих

Машинист бульдозера

Машинист погрузочной машины

Машинист погрузочно-доставочной машины

Машинист скрепера

Машинист экскаватора

Слесарь по обслуживанию и ремонту оборудования

Электрослесарь по обслуживанию и ремонту оборудования

ОХРАНА ТРУДА

Охрана труда и трудовой договор

Охрана труда и коллективный договор

Об основах охраны труда в Российской Федерации. Федеральный закон от 17 июля 1999 г. N 181-ФЗ

Межотраслевые правила по охране труда на автомобильном транспорте. Приложение к постановлению Минтруда РФ от 12 мая 2003 г. N 28

Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. Федеральный закон от 24 июля 1998 г. N 125-ФЗ

Правила отнесения отраслей (подотраслей) экономики к классу профессионального риска.

Общие правила охраны труда для организаций г. Москвы. Распоряжение Премьера Правительства Москвы от 30 марта 1999 г. N 250-РП

Об охране труда в городе Москве. Закон г. Москвы от 14 марта 2001 г. N 7

Инструкция N 24 по технике безопасности для водителей автомашин, автопогрузчиков

Типовая инструкция N 20 по охране труда при передвижении по территории и производственным помещениям автотранспортного предприятия (ТОИ Р-200-20-95)

Типовая инструкция N 21 по охране труда при работе с этилированным бензином (ТОИ Р-200-21-95)

Примерная производственная инструкция по охране труда для стропальщиков по безопасному производству работ грузоподъемными машинами

Примерная инструкция по охране труда для грузчиков и подсобных рабочих

Примерная инструкция по охране труда для лиц, эксплуатирующих грузоподъемные краны, управляемые с пола

Типовая инструкция N 19 по охране труда при буксировке, сцепке и расцепке автомобилей или автомобиля и прицепа (полуприцепа) (ТОИ Р-200-19-95)

Типовая инструкция по охране труда для водителей грузовых автомобилей ТОИ Р-66-24-95

Типовая инструкция по безопасному ведению работ для машинистов подъемников (вышек) РД-10-199-98

Свод правил по проектированию и строительству "Безопасность труда в строительстве. Отраслевые типовые инструкции по охране труда". Утверждены Постановлением Госстроя РФ от 8 января 2003 г. N 2

5.1. Аккумуляторщиков ТИ РО-001-2003

5.2. Арматурщиков - ТИ РО-002-2003

5.3. Асфальтобетонщиков ТИ РО-003-2003

5.4. Бетонщиков - ТИ РО-004-2003

5.5. Водителей грузовых автомобилей ТИ РО-005-2003

5.6. Газосварщиков (газорезчиков) ТИ РО-006-2003

5.7. Дорожных рабочих ТИ РО-007-2003

5.8. Жестянщиков - ТИ РО-008-2003

5.9. Землекопов ТИ РО-009-2003

5.10. Изолировщиков на гидроизоляции - ТИ РО 010-2003

5.11. Изолировщиков на термоизоляции ТИ РО-011-2003

5.12. Каменщиков ТИ РО-012-2003

5.13. Кровельщиков по стальным кровлям ТИ РО-013-2003

5.14. Маляров строительных ТИ РО-014-2003

5.15. Машинистов автогрейдеров ТИ РО 015-2003

5.16. Машинистов автогудронаторов ТИ РО-017-2003

5.17. Машинистов автовышек и автогидроподъемников ТИ РО-017-2003

5.18. Машинистов автомобильных, гусеничных или пневмоколесных кранов ТИ РО-018-2003

5.19. Машинистов башенных кранов ТИ РО-019-2003

5.20. Машинистов бульдозеров ТИ РО-020-2003

5.21. Машинистов бетононасосных установок (передвижных) ТИ РО-021-2003

5.22. Машинистов бетоносмесителей передвижных (автобетоносмесителелей) ТИ РО 022-2003

5.23. Машинистов бурильно-крановых самоходных машин ТИ РО-023-2003

5.24. Машинистов машин для забивки и погружения свай ТИ РО-024-2003

5.25. Машинистов катков самоходных с гладкими вальцами ТИ РО-025-2003

5.26. Машинистов компрессоров передвижных с электродвигателем ТИ РО-026-2003

5.27. Машинистов лебедок электрических ТИ РО-027-2003

5.28. Машинистов малярных станций передвижных ТИ РО-028-2003

5.29. Машинистов погрузчиков автомобильных ТИ ОР-029-2003

5.30. Машинистов подъемников мачтовых, стоечных или шахтных ТИ РО-030-2003

5.31. Машинистов растворонасосов ТИ РО-031-2003

5.32. Машинистов растворосмесителей передвижных ТИ РО-032-2003

5.33. Машинистов скреперов ТИ ОР-033-2003

5.34. Машинистов трубоукладчиков ТИ ОР-034-2003

5.35. Машинистов укладчиков асфальтобетона ТИ ОР-035-2003

5.36. Машинистов штукатурных станций передвижных ТИ РО-036-2003

5.37. Машинистов экскаваторов роторных ТИ РО-037-2003

5.38. Машинистов экскаваторов одноковшовых - ТИ РО-038-2003

5.39. Машинистов электростанций передвижных ТИ РО-039-2003

5.40. Монтажников наружных трубопроводов ТИ РО-040-2003

5.41. Монтажников стальных и железобетонных конструкций ТИ РО-041-2003

52#. Монтажников внутренних санитарно-технических систем и оборудования ТИ РО-042-2003

5.43. Облицовщиков ТИ РО-043-2003

5.44. Паркетчиков ТИ РО-044-2003

5.45. Плотников ТИ РО-045-2003

5.46. Слесарей строительных ТИ РО-046-2003

5.47. Слесарей по ремонту дорожно-строительных машин и тракторов ТИ РО-047-2003

5.49. Столяров строительных ТИ РО-049-2003

5.50. Штукатуров ТИ РО-050-2003

5.51. Электромонтажников ТИ РО-051-2003

5.52. Электросварщиков - ТИ РО-052-2003

5.53. Электромонтеров по ремонту и обслуживанию электрооборудования ТИ РО-053-2003

5.54. Электрослесарей строительных ТИ РО-054-2003

6.55. Верхолазные работы ТИ РО-055-2003

6.56. На подмостях с перемещаемым рабочим местом ТИ РО-056-2003

6.57. Погрузочно-разгрузочные и складирование грузов ТИ РО-057-2003

6.57.# Обслуживание газодувных машин, работающих на газе ТИ РО-058-2003

6.59. Обслуживание кранов грузоподъемностью до 500 кг ТИ РО-059-2003

6.60. Строповка грузов ТИ РО-060-2003

Эксплуатация автотранспортных средств и механизмов, использующих газ в качестве топлива

Методические рекомендации «Медицинское обеспечение безопасности дорожного движения. Организация и порядок проведения предрейсовых медицинских осмотров водителей транспортных средств».(утв. Минздравом РФ и Минтрансом РФ 29 января 2002 г.)

О медицинском освидетельствовании на состояние опьянения. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.07.2003 № 308

Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений. Санитарные правила и нормы СанПиН 2.2.4.548-96

Правила пожарной безопасности для предприятий автотранспорта ВППБ 11-01-96

Правила пожарной безопасности в Российской Федерации ППБ-01-93

Примерная инструкция по пожарной безопасности

Конституция РФ о труде

ТК РФ о несчастных случаях на производстве

ТК РФ о гарантиях и компенсациях

ТК РФ об обязанностях работодателя по обеспечению безопасных условий труда

КоАП РФ о нарушении законодательства о труде и об охране труда

Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1. Извлечение

Об основах охраны труда в Российской Федерации. Федеральный закон от 17 июля 1999 г. N 181-ФЗ. Извлечение

Об основах обязательного социального страхования. Федеральный закон от 16 июля 1999 г. N 165-ФЗ

Соглашение о порядке расследования несчастных случаев на производстве, происшедших с работниками при нахождении их вне государства проживания (Москва, 9 декабря 1994 г.)

Положение о расследовании и учете несчастных случаев на производстве

Формы документов, необходимых для расследования и учета несчастных случаев на производстве

Извещениео групповом несчастном случае (тяжелом несчастном случае, несчастном случае со смертельным исходом)*

Акт о расследовании группового несчастного случая(тяжелого несчастного случая, несчастного случая со смертельным исходом)

Протокол опроса пострадавшего при несчастном случае(очевидца несчастного случая, должностного лица)

Протокол осмотра места несчастного случая

Сообщение о последствиях несчастного случая на производстве и принятых мерах

Журнал регистрации несчастных случаев на производстве

Положение об особенностях расследования несчастных случаев на производстве в отдельных отраслях и организациях

Правила обеспечения работников специальной одеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты

Типовые нормы бесплатной выдачи специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты работникам сквозных профессий и должностей всех отраслей экономики

Типовые отраслевые нормы бесплатной выдачи специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты работникам автомобильного транспорта и шоссейных дорог

Нормативные документы

Доврачебная помощь